一种水情报汛方法以及系统与流程

    专利2025-04-13  14


    本发明涉及智能通信,尤其涉及一种水情报汛方法以及系统。


    背景技术:

    1、目前的水利水电工程中需要由水库值班人员对水情数据进行实时监控,为防汛抢险、水库调度提供预警信息和科学的调度依据。水情报汛系统一般是通过电话线点对点完成报汛任务,值班人员在通过电话报汛系统完成水情报汛工作时存在以下问题:

    2、第一,人力不足;值班人员在电话号码皆能成功拨通的情况下平均每个电话至少需用时两分钟;若存在对方需要进一步了解信息以及电话呼叫失败重拨的情况,则单人完成单库报汛工作的平均用时达到一个小时;若主汛期期间多站同时泄洪时则需要占用更多时间,严重影响值班人员的工作效率和调度思路。

    3、第二,机械劳动;值班人员完成报汛任务需要向多家部门和单位进行汇报,且汇报的内容均相同,操作重复。同时现有的拨号系统使用逻辑与功能不够完善,故障率高,值班人员在进行大量重复机械操作后极易进入疲劳。

    4、第三,电话占用;目前集控中心水调班的业务电话数量有限,若报汛期间业务量多则需要多台业务电话同时呼叫,导致业务电话都被占用,外部无法及时与水调中心取得联系。


    技术实现思路

    1、本发明所要解决的技术问题是:提供一种水情报汛方法以及系统,其能够减少值班人员的重复性工作,提高报汛工作效率,同时避免报汛任务期间失联的问题。

    2、为了解决上述技术问题,本发明采用的技术方案为:

    3、一种水情报汛方法,包括:

    4、接收报汛任务信息,所述报汛任务信息包括报汛内容和报汛对象标识;

    5、根据所述报汛对象标识获取对应的目标通讯号码;

    6、调用预设的cti服务器根据所述目标通讯号码进行自动电话呼叫;

    7、若呼叫成功,则调用tts语音引擎根据所述报汛内容进行自动语音通话;

    8、监测所述自动语音通话的通讯内容,并判断所述通讯内容是否包含预设的确认信息;

    9、若是,则将所述目标通讯号码添加至报汛成功通讯录;

    10、否则,将所述目标通讯号码添加至报汛失败通讯录,并通过所述cti服务器将所述报汛失败通讯录分配至人工坐席进行人工电话呼叫和人工语音通话。

    11、为了解决上述技术问题,本发明采用的技术方案为:

    12、一种水情报汛系统,包括数据获取子系统、电话集成子系统、智能语音子系统以及报汛监测子系统;

    13、所述数据获取子系统用于接收报汛任务信息,所述报汛任务信息包括报汛内容和报汛对象标识;以及根据所述报汛对象标识获取对应的目标通讯号码;

    14、所述电话集成子系统用于调用预设的cti服务器根据所述目标通讯号码进行自动电话呼叫;

    15、所述智能语音子系统用于若呼叫成功,则调用tts语音引擎根据所述报汛内容进行自动语音通话;

    16、所述报汛监测子系统用于监测所述自动语音通话的通讯内容,并判断所述通讯内容是否包含预设的确认信息;若是,则将所述目标通讯号码添加至报汛成功通讯录;否则,将所述目标通讯号码添加至报汛失败通讯录,并通过所述cti服务器将所述报汛失败通讯录分配至人工坐席进行人工电话呼叫和人工语音通话。

    17、本发明的有益效果在于:接收报汛任务信息,基于报汛任务信息中的报汛对象标识自动获取需要电话通知的目标通讯号码,由cti服务器根据目标通讯号码进行自动电话呼叫,无需人工进行拨号和呼叫操作,实现多目标通讯号码的并发呼叫。在呼叫成功后,基于tts语音引擎将原本为文字的报汛内容转换为语音信息后进行自动语音通话,无需人工进行电话汇报,由tts语音引擎自动完成语音报汛工作,减少电话报汛工作对人力的依赖,并减少人工进行重复性工作。同时,监测自动语音通话的通讯内容,通过判断通讯内容是否包含确认信息的方式确认目标通讯号码是否报汛成功;当通讯内容不包含确认信息时则目标通讯号码虽然呼叫成功但报汛失败,故将目标通讯号码添加至报汛失败通讯录中,将报汛失败通讯录分配至人工坐席进行人工电话呼叫和人工语音通话,避免自动语音通话出现意外而造成的报汛失败,提高报汛的容错性。以此方式,提高报汛的工作效率,同时基于cti服务器进行自动呼叫,避免占用业务电话,解决了报汛任务期间失联的问题。



    技术特征:

    1.一种水情报汛方法,其特征在于,包括:

    2.根据权利要求1所述的一种水情报汛方法,其特征在于,所述根据所述报汛对象标识获取对应的目标通讯号码包括:

    3.根据权利要求1所述的一种水情报汛方法,其特征在于,所述调用预设的cti服务器根据所述目标通讯录进行自动电话呼叫包括:

    4.根据权利要求1所述的一种水情报汛方法,其特征在于,所述调用tts语音引擎根据所述报汛内容进行自动语音通话包括:

    5.根据权利要求4所述的一种水情报汛方法,其特征在于,所述监测所述自动语音通话的通讯内容,并判断所述通讯内容是否包含预设的确认信息包括:

    6.根据权利要求1所述的一种水情报汛方法,其特征在于,还包括:

    7.根据权利要求1所述的一种水情报汛方法,其特征在于,所述报汛任务信息还包括报汛时间;

    8.根据权利要求4所述的一种水情报汛方法,其特征在于,还包括:

    9.根据权利要求8所述的一种水情报汛方法,其特征在于,还包括:

    10.一种水情报汛系统,其特征在于,包括数据获取子系统、电话集成子系统、智能语音子系统以及报汛监测子系统;


    技术总结
    本发明的公开一种水情报汛方法及系统,接收报汛任务信息,通过报汛对象标识获取目标通讯号码,由CTI服务器根据目标通讯号码进行自动电话呼叫,实现多目标通讯号码的并发呼叫。在呼叫成功后,基于TTS语音引擎将原本为文字的报汛内容转换为语音信息后进行自动语音通话,减少电话报汛工作对人力的依赖。同时,监测自动语音通话的通讯内容,通过判断通讯内容是否包含确认信息的方式确认目标通讯号码是否报汛成功;将报汛失败的目标通讯号码分配至人工坐席进行人工电话呼叫和人工语音通话,避免自动语音通话出现意外而造成的报汛失败,提高报汛的容错性。本发明提高了水库报汛效率,无需占用业务电话,解决了报汛任务期间失联的问题。

    技术研发人员:黄光斌,金麟,谢如昌,林春坤,林家辉,潘辛梅,何楚颖
    受保护的技术使用者:国网福建省电力有限公司
    技术研发日:
    技术公布日:2024/4/29
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