本发明涉及监控装置领域，尤其涉及一种基于互联网的客户体验监控装置及系统。
背景技术：
电子产品通常在线下都通过展示柜台进行展示，并通过监控装置可以简单地对人流量进行统计。
现有的装置体验效果不好，无法对人的使用情况和使用时的反馈进行监测，使得无法收集足够的信息对下一代产品的设计提供指导方向。
技术实现要素：
本发明的目的在于提供一种基于互联网的客户体验监控装置及系统，旨在解决现有的装置体验效果不好，无法通过监控获取有效信息指导产品改进的问题。
为实现上述目的，第一方面，本发明提供了一种基于互联网的客户体验监控装置，包括支撑组件、展示组件和监控组件，所述支撑组件包括展示台、支撑板和支杆，所述支撑板与所述支杆固定连接，并位于所述支杆的一侧，所述展示台与所述支杆固定连接，并位于所述支撑板的一侧，所述展示组件包括显示屏、耳机和扬声器，所述显示屏与所述展示台固定连接，并位于所述展示台的一侧，所述耳机与所述展示台可拆卸连接，并位于所述展示台的一侧，所述扬声器与所述展示台固定连接，并位于所述展示台的一侧，所述监控组件包括摄像头、重力传感器、控制器和数据线，所述摄像头的数量有多个，多个所述摄像头与所述显示屏固定连接，并位于所述显示屏远离所述展示台的一侧，所述重力传感器与所述支撑板固定连接，并位于所述支撑板的一侧，所述控制器与所述展示台固定连接，并位于所述展示台远离所述显示屏的一侧，所述数据线与所述控制器固定连接，并穿过所述展示台。
其中，所述摄像头包括摄像头本体、支撑座和转动电机，所述转动电机与所述显示屏固定连接，并位于所述显示屏的一侧，所述支撑座与所述转动电机的转轴固定连接，并位于所述转动电机的一侧，所述摄像头本体与所述支撑座固定连接，并位于所述支撑座的一侧。
其中，所述摄像头还包括防护罩，所述防护罩与所述显示屏固定连接，并覆盖所述摄像头本体。
其中，所述控制器包括存储单元、无线通信单元和供电单元，所述存储单元、所述无线通信单元和所述供电单元依次电连接。
其中，所述监控组件还包括防水罩，所述防水罩与所述重力传感器固定连接，并覆盖所述重力传感器。
第二方面，本发明还提供一种基于互联网的客户体验监控系统，包括：基于互联网的客户体验监控装置和反馈组件，所述反馈组件包括反馈按钮、反馈屏和麦克风，所述反馈按钮与所述展示台固定连接，并位于所述展示台的一侧，所述反馈屏与所述展示台固定连接，并位于靠近所述反馈按钮的一侧，所述麦克风与所述控制器电连接，并位于所述展示台的一侧。
其中，所述麦克风包括麦克风本体和延长线，所述延长线与所述麦克风本体和所述控制器电连接，并位于所述麦克风本体和所述控制器之间。
本发明的一种基于互联网的客户体验监控装置及系统，所述支撑板与所述支杆固定连接，所述展示台与所述支杆固定连接，所述支杆用于支撑所述展示台，使得在所述展示台上可以放置展示物件；所述显示屏与所述展示台固定连接，所述显示屏用于对展示物件的各种特征进行动态展示，方便使用者有更加深入的了解，所述耳机可以将所述显示屏产生的音频进行播放，从而可以让使用者单独接收使用信号，避免影响其他人，所述扬声器用于播放所述显示屏的音频信号，使得更多的人可以接收到对展示物件的讲解；多个所述摄像头与所述显示屏固定连接，所述摄像头可以获取使用时的面部图像，以及使用时长等使用参数，所述重力传感器与所述支撑板固定连接，所述重力传感器用于收集在所述支撑板上的人总的重量信息，以对使用者的使用时间进行辅助判断，所述控制器与所述展示台固定连接，所述数据线用于和展示物件连接，并对展示物件的使用信息进行收集，然后所述控制器可以将所有收集得到的信息通过互联网上传至云端，从而通过视频数据对人的使用状态进行记录，通过重力数据对人的持续时间进行修正，并结合展示物件的使用信息，从而可以对客户对电子产品的使用情况以及相关反应进行监控和判断，并对所有客户的体验进行汇总，从而可以对产品的设计优化提出指导方向，可以增强企业和客户的互动性，使得体验效果更好，从而解决现有的装置体验效果不好，无法通过监控获取有效信息指导产品改进的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明的一种基于互联网的客户体验监控装置的顶部结构图；
图2是本发明的一种基于互联网的客户体验监控装置的底部结构图；
图3是图2的剖面示意图；
图4是本发明的一种基于互联网的客户体验监控系统的结构图；
图5是本发明的控制器的结构图。
1-支撑组件、2-展示组件、3-监控组件、4-反馈组件、11-展示台、12-支撑板、13-支杆、21-显示屏、22-耳机、23-扬声器、31-摄像头、32-重力传感器、33-控制器、34-数据线、35-防水罩、41-反馈按钮、42-反馈屏、43-麦克风、211-显示屏本体、212-升降螺杆、213-升降电机、214-支撑柱、311-摄像头本体、312-支撑座、313-转动电机、314-防护罩、331-存储单元、332-无线通信单元、333-供电单元、431-麦克风本体、432-延长线。
具体实施方式
下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“长度”、“宽度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
请参阅图1～图5，本发明提供一种基于互联网的客户体验监控装置，包括：
支撑组件1、展示组件2和监控组件3，所述支撑组件1包括展示台11、支撑板12和支杆13，所述支撑板12与所述支杆13固定连接，并位于所述支杆13的一侧，所述展示台11与所述支杆13固定连接，并位于所述支撑板12的一侧，所述展示组件2包括显示屏21、耳机22和扬声器23，所述显示屏21与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11的一侧，所述耳机22与所述展示台11可拆卸连接，并位于所述展示台11的一侧，所述扬声器23与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11的一侧，所述监控组件3包括摄像头31、重力传感器32、控制器33和数据线34，所述摄像头31的数量有多个，多个所述摄像头31与所述显示屏21固定连接，并位于所述显示屏21远离所述展示台11的一侧，所述重力传感器32与所述支撑板12固定连接，并位于所述支撑板12的一侧，所述控制器33与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11远离所述显示屏21的一侧，所述数据线34与所述控制器33固定连接，并穿过所述展示台11。
在本实施方式中，所述支撑组件1包括展示台11、支撑板12和支杆13，所述支撑板12与所述支杆13固定连接，并位于所述支杆13的一侧，所述展示台11与所述支杆13固定连接，并位于所述支撑板12的一侧，所述支杆13用于支撑所述展示台11，使得在所述展示台11上可以放置展示物件，所述支撑板12放置在所述支杆13的一侧，用于支撑客户；所述展示组件2包括显示屏21、耳机22和扬声器23，所述显示屏21与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11的一侧，所述显示屏21用于对展示物件的各种特征进行动态展示，方便使用者有更加深入的了解，所述耳机22与所述展示台11可拆卸连接，并位于所述展示台11的一侧，所述耳机22可以将所述显示屏21产生的音频进行播放，从而可以让使用者单独接收使用信号，避免影响其他人，所述扬声器23与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11的一侧，所述扬声器23用于播放所述显示屏21的音频信号，使得更多的人可以接收到对展示物件的讲解；所述监控组件3包括摄像头31、重力传感器32、控制器33和数据线34，所述摄像头31的数量有多个，多个所述摄像头31与所述显示屏21固定连接，并位于所述显示屏21远离所述展示台11的一侧，所述摄像头31可以获取使用时的面部图像，以及使用时长等使用参数，所述重力传感器32与所述支撑板12固定连接，并位于所述支撑板12的一侧，所述重力传感器32用于收集在所述支撑板12上的人总的重量信息，以对使用者的使用时间进行辅助判断，所述控制器33与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11远离所述显示屏21的一侧，所述数据线34与所述控制器33固定连接，并穿过所述展示台11，所述数据线34用于和展示物件连接，并对展示物件的使用信息进行收集，然后所述控制器33可以将所有收集得到的信息通过互联网上传至云端，从而通过视频数据对人的使用状态进行记录，通过重力数据对人的持续时间进行修正，并结合展示物件的使用信息，从而可以对客户对电子产品的使用情况以及相关反应进行监控和判断，并对所有客户的体验进行汇总，从而可以对产品的设计优化提出指导方向，可以增强企业和客户的互动性，使得体验效果更好，从而解决现有的装置体验效果不好，无法通过监控获取有效信息指导产品改进的问题。
进一步的，所述摄像头31包括摄像头本体311、支撑座312和转动电机313，所述转动电机313与所述显示屏21固定连接，并位于所述显示屏21的一侧，所述支撑座312与所述转动电机313的转轴固定连接，并位于所述转动电机313的一侧，所述摄像头本体311与所述支撑座312固定连接，并位于所述支撑座312的一侧。
在本实施方式中，所述显示屏21的外壳用于支撑所述转动电机313，所述转动电机313可以带动所述支撑座312转动，从而可以带动放置在所述支撑座312上的所述摄像头本体311转动，从而可以转动对客户进行更加准确的监控，提高数据的收集效率。
进一步的，所述摄像头31还包括防护罩314，所述防护罩314与所述显示屏21固定连接，并覆盖所述摄像头本体311。
在本实施方式中，所述防护罩314由深色材料制成，在避免所述摄像头31受到外部损害的同时，还不至于对客户体验产品造成影响，使得监控效果更好。
进一步的，所述控制器33包括存储单元331、无线通信单元332和供电单元333，所述存储单元331、所述无线通信单元332和所述供电单元333依次电连接。
在本实施方式中，所述存储单元331用于暂存所述数据线34采集的手机使用痕迹记录、所述重力传感器32采集的重力信息记录以及所述摄像头31采集的视频信号记录，然后将这些记录通过所述无线通信单元332通过网络上传至云端进行集中分析处理，通过所述供电单元333对所有单元进行供电。
进一步的，所述显示屏21包括显示屏本体211、升降螺杆212和升降电机213，所述升降电机213与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11的一侧，所述升降螺杆212与所述升降电机213的转轴固定连接，并位于所述升降电机213的一侧，所述显示屏本体211与所述升降螺杆212螺纹连接，所述升降螺杆212穿过所述显示屏21。
在本实施方式中，所述展示台11支撑所述升降电机213，所述升降电机213可以带动所述升降螺杆212转动，从而带动所述显示屏本体211转动上升，从而可以根据不同使者的身高对所述显示屏本体211进行准确的调整，在方便客户观看的同时，还可以对所述摄像头31的高度进行调整，使得监控更加方便。
进一步的，所述显示屏21还包括支撑柱214，所述支撑柱214与所述展示台11固定连接，所述显示屏本体211与所述支撑柱214滑动连接。
在本实施方式中，所述支撑柱214用于支撑所述显示屏本体211，使得所述显示屏本体211可以在升降时不会发生转动，从而提高移动时的稳定性。
进一步的，所述监控组件3还包括防水罩35，所述防水罩35与所述重力传感器32固定连接，并覆盖所述重力传感器32。
在本实施方式中，由于所述重力传感器32设置于地面，因此容易有杂质和水进入而造成损坏，因此设置所述防水罩35对所述重力传感器32进行保护，避免被损坏。
第二方面，请参阅图4，本发明还提供一种基于互联网的客户体验监控系统，包括：基于互联网的客户体验监控装置和反馈组件4，所述反馈组件4包括反馈按钮41、反馈屏42和麦克风43，所述反馈按钮41与所述展示台11固定连接，并位于所述展示台11的一侧，所述反馈屏42与所述展示台11固定连接，并位于靠近所述反馈按钮41的一侧，所述麦克风43与所述控制器33电连接，并位于所述展示台11的一侧。
在本实施方式中，所述反馈屏42可以滚动显示需要使用者回答的问题，从而可以通过所述反馈按钮41进行选择，相对于虚拟按钮，趣味性更高，使客户更加倾向于主动进行操作，从而可以进一步采集客户的体验信息，通过所述麦克风43也可以通过录音的方式采集客户的意见，并通过所述控制器33上传到云端进行语音识别，从而也可以进行体验信息采集。
进一步的，所述麦克风43包括麦克风本体431和延长线432，所述延长线432与所述麦克风本体431和所述控制器33电连接，并位于所述麦克风本体431和所述控制器33之间。
在本实施方式中，所述延长线432便于伸长所述麦克风本体431，使得更加便于将所述麦克风本体431拿出，方便使用者使用。
本发明的工作原理及使用流程：请参阅图1和图2，本发明安装好过后，将展示物件和所述数据线34连接并放置在所述展示台11上，客户通过所述显示屏本体211、所述扬声器23和所述耳机22对展示物件进行了解，从而可以进行更好的体验，所述显示屏本体211可以通过所述摄像头31获取的信息自动调整高度，使得客户观看更加方便，然后通过所述重力传感器32对所述支撑板12上的重力变化情况进行记录，从而可以辅助修正视频信号关于客户使用时间的判断，从而提高准确度，结合展示物件的使用信息，从而可以对客户对电子产品的使用情况以及相关反应进行监控和判断，再通过所述反馈组件4收集不便通过视频信号获取的信息，并对所有客户的体验进行汇总，从而可以对产品的设计优化提出指导方向，可以增强企业和客户的互动性，使得体验效果更好，从而解决现有的装置体验效果不好，无法通过监控获取有效信息指导产品改进的问题。
以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。
1.一种基于互联网的客户体验监控装置，其特征在于，
包括支撑组件、展示组件和监控组件，所述支撑组件包括展示台、支撑板和支杆，所述支撑板与所述支杆固定连接，并位于所述支杆的一侧，所述展示台与所述支杆固定连接，并位于所述支撑板的一侧，所述展示组件包括显示屏、耳机和扬声器，所述显示屏与所述展示台固定连接，并位于所述展示台的一侧，所述耳机与所述展示台可拆卸连接，并位于所述展示台的一侧，所述扬声器与所述展示台固定连接，并位于所述展示台的一侧，所述监控组件包括摄像头、重力传感器、控制器和数据线，所述摄像头的数量有多个，多个所述摄像头与所述显示屏固定连接，并位于所述显示屏远离所述展示台的一侧，所述重力传感器与所述支撑板固定连接，并位于所述支撑板的一侧，所述控制器与所述展示台固定连接，并位于所述展示台远离所述显示屏的一侧，所述数据线与所述控制器固定连接，并穿过所述展示台。
2.如权利要求1所述的一种基于互联网的客户体验监控装置，其特征在于，
所述摄像头包括摄像头本体、支撑座和转动电机，所述转动电机与所述显示屏固定连接，并位于所述显示屏的一侧，所述支撑座与所述转动电机的转轴固定连接，并位于所述转动电机的一侧，所述摄像头本体与所述支撑座固定连接，并位于所述支撑座的一侧。
3.如权利要求2所述的一种基于互联网的客户体验监控装置，其特征在于，
所述摄像头还包括防护罩，所述防护罩与所述显示屏固定连接，并覆盖所述摄像头本体。
4.如权利要求1所述的一种基于互联网的客户体验监控装置，其特征在于，
所述控制器包括存储单元、无线通信单元和供电单元，所述存储单元、所述无线通信单元和所述供电单元依次电连接。
5.如权利要求1所述的一种基于互联网的客户体验监控装置，其特征在于，
所述监控组件还包括防水罩，所述防水罩与所述重力传感器固定连接，并覆盖所述重力传感器。
6.一种基于互联网的客户体验监控系统，包括如权利要求1-5任意一项所述的一种基于互联网的客户体验监控装置，其特征在于，
还包括反馈组件，所述反馈组件包括反馈按钮、反馈屏和麦克风，所述反馈按钮与所述展示台固定连接，并位于所述展示台的一侧，所述反馈屏与所述展示台固定连接，并位于靠近所述反馈按钮的一侧，所述麦克风与所述控制器电连接，并位于所述展示台的一侧。
7.如权利要求6所述的一种基于互联网的客户体验监控系统，其特征在于，
所述麦克风包括麦克风本体和延长线，所述延长线与所述麦克风本体和所述控制器电连接，并位于所述麦克风本体和所述控制器之间。
技术总结