本发明属于电力营销稽查技术领域，具体涉及一种电力营销稽查移动应用系统。
背景技术：
电力营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标；电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益，电力企业是在消费者的需求满足之中实现自己的各项目标；电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，而现有的电力营销稽查主要采用人工稽查，需要工作人员手动记录，极易出错和漏查，而且实用性、灵活性和规范性不高；因此，提供一种系统结构完善、实用性强、灵活性高的一种电力营销稽查移动应用系统是非常有必要的。
技术实现要素：
本发明的目的是为了克服现有技术的不足，而提供一种系统结构完善、实用性强、灵活性高的一种电力营销稽查移动应用系统。
本发明的目的是这样实现的：一种电力营销稽查移动应用系统，它包括移动平台、后台监控站和用于连接移动平台与后台监控站的高速数据传输模块，所述的移动平台包括移动终端和数据处理模块，所述的移动终端包括定位模块、缴费模块、管理模块、短信通知模块、设置模块、信息查询模块和服务评价模块，所述的管理模块包括转单请求模块和弃单请求模块，所述的信息查询模块包括欠费信息查询模块、退补信息查询模块和用电信息查询模块，所述的用电信息查询模块包括正常用电信息查询模块和违规用电信息查询模块，所述的违规用电信息查询模块包括漏电信息查询模块和窃电信息查询模块；所述的后台监控站包括服务器、基础业务模块和风险防范模块，所述的服务器包括电力营销业务系统、信息请求与决策系统、用电信息采集系统和客服系统，所述的电力营销业务系统包括工单流转模块、自助办理模块、在线预约模块和互动服务模块，所述的基础业务模块包括稽查主题管理系统、稽查任务评价系统和稽查工单管理系统，所述的风险防范模块包括客户服务安全风险系统、自动化风险系统、电费安全风险系统、安全作业风险系统和供用电安全风险系统。
所述的定位模块采用gis技术。
所述的客服系统采用95598客户服务系统。
所述的电力营销系统采用sg186营销系统。
所述的一种电力营销稽查移动应用系统的使用方法，它包括以下步骤：
步骤1）：确定稽查主题，然后对确定后的主题进行审查，如果审查结果为否，则重新确定稽查主题；如果审查结果为是，则进入步骤2）；
步骤2）：任务工单制定，当稽查主题确定且通过后，对当前稽查主题形成任务工单，并开始进行任务工单的派发工作，派发到手持移动终端的操作人员，操作人员开始进行稽查处理，处理完成后，对稽查处理的结果进行审核，如果审核结果为是，则对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档；如果结果为否，则进入到步骤3）；
步骤3）；判断是否存在风险，如果判断结果为否，则通知操作人员重新进行稽查处理；如果判断结果为是，则启动风险防范模块匹配当前风险，然后启动信息请求与决策系统，对当前风险的具体信息与处理当风险息的规避和解决方案，直至完全解决当前风险，然后进入步骤4）；
步骤4）；对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档。
所述的一种电力营销稽查移动应用系统的管理模块的使用方法，它包括以下步骤：
s1：手动进入管理模块，如果当前操作人员有特殊情况或者另有紧急事务要处理，可手动进入管理模块选择转单或弃单请求，然后对操作人员的转单或弃单请求进行审查，如果审查结果为否，则需要当前操作人员继续执行任务工单；如果审查结果为是，则进入s2；
s2：当转单或弃单请求审查通过后，判断是否存在风险，如果判断结果为是，则启动风险防范模块进行风险处理；如果判断结果为否，则进入s3；
s3：启动工单流转模块，对当前转单或弃单请求进行流转处理，将此任务工单派发给其他手持移动终端的另一操作人员，然后另一操作人员执行此任务工单。
所述的步骤1）中的确定稽查主题的稽查主题包括新装增容与变电用电、供用电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴和账务管理、用电检查、95598业务处理、资产管理、电能信息采集和新型业务。
本发明的有益效果：本发明采用移动平台、高速数据传输模块和后台监控站，移动平台通过高速数据传输模块用与后台监控站建立连接，通过基础业务模块中的稽查工单管理系统向移动平台下达稽查任务工单，移动平台通过数据处理模块处理后下达到移动终端，手持移动终端的现场操作人员可通过信息查询模块得到需要稽查用户的基本信息，还可通过访问电力营销业务系统办理相关业务，操作人员处理完成相关稽查任务，在处理完成稽查任务后，还可通过服务评价模块进行双向评价，然后将稽查结果返回到后台监控站，后台监控站通过稽查任务评价系统对稽查处理结果进行评价，可作为对稽查操作人员的业绩考核因素之一；本发明采用管理模块和信息查询模块，管理模块包括转单请求模块和弃单请求模块，如果当前稽查操作人员有特殊情况或者另有紧急事务要处理，可手动进入管理模块选择转单或弃单请求，方便后台监控站及时管理任务工单，进行工单流转，避免工单处于搁置状态，大大提高系统的灵活性，信息查询模块可查询当前稽查用户的欠费、退补、用电等用电信息，并判断当前稽查用户是否处于违规用电中的漏电或者窃电用户，大大提高系统的实用性；本发明采用后台监控站，后台监控站便于进行统一管理、调度和分配，提高现场稽查工作的信息化水平，且无需额外携带大量的纸质工单等，符合节能减排理念，使得电力营销稽查工作规范化、结构化、系统化和统一化，后台监控站中的风险防范模块便于规避风险，保证系统的安全性；本发明具有系统结构完善、实用性强、灵活性高的优点。
附图说明
图1为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的整体结构示意图。
图2为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的移动平台的组成结构示意图。
图3为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的移动终端的组成结构示意图。
图4为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的管理模块的组成结构示意图。
图5为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的信息查询模块的组成结构示意图。
图6为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的后台监控站的组成结构示意图。
图7为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的服务器的组成结构示意图。
图8为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的电力营销业务系统的组成结构示意图。
图9为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的基础业务模块的组成结构示意图。
图10为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的风险防范模块的组成结构示意图。
图11为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的工作流程图。
图12为本发明一种电力营销稽查移动应用系统的管理模块的工作流程图。
图中：1、移动平台2、后台监控站3、高速数据传输模块4、移动终端5、数据处理模块6、定位模块7、缴费模块8、管理模块9、短信通知模块10、设置模块11、信息查询模块12、服务评价模块13、转单请求模块14、弃单请求模块15、欠费信息查询模块16、退补信息查询模块17、用电信息查询模块18、正常用电信息查询模块19、违规用电信息查询模块20、漏电信息查询模块21、窃电信息查询模块22、服务器23、基础业务模块24、风险防范模块25、电力营销业务系统26、信息请求与决策系统27、用电信息采集系统28、客服系统29、工单流转模块30、自助办理模块31、在线预约模块32、互动服务模块33、稽查主题管理系统34、稽查任务评价系统35、稽查工单管理系统36、客户服务安全风险系统37、自动化风险系统38、电费安全风险系统39、安全作业风险系统40、供用电安全风险系统。
具体实施方式
下面结合附图对本发明做进一步的说明。
实施例1
如图1-12所示，一种电力营销稽查移动应用系统，它包括移动平台1、后台监控站2和用于连接移动平台1与后台监控站2的高速数据传输模块3，所述的移动平台1包括移动终端4和数据处理模块5，所述的移动终端4包括定位模块6、缴费模块7、管理模块8、短信通知模块9、设置模块10、信息查询模块11和服务评价模块12，所述的管理模块8包括转单请求模块13和弃单请求模块14，所述的信息查询模块11包括欠费信息查询模块15、退补信息查询模块16和用电信息查询模块17，所述的用电信息查询模块17包括正常用电信息查询模块18和违规用电信息查询模块19，所述的违规用电信息查询模块19包括漏电信息查询模块20和窃电信息查询模块21；所述的后台监控站2包括服务器22、基础业务模块23和风险防范模块24，所述的服务器22包括电力营销业务系统25、信息请求与决策系统26、用电信息采集系统27和客服系统28，所述的电力营销业务系统25包括工单流转模块29、自助办理模块30、在线预约模块31和互动服务模块32，所述的基础业务模块23包括稽查主题管理系统33、稽查任务评价系统34和稽查工单管理系统35，所述的风险防范模块24包括客户服务安全风险系统36、自动化风险系统37、电费安全风险系统38、安全作业风险系统39和供用电安全风险系统40。
本发明采用移动平台1、高速数据传输模块3和后台监控站2，移动平台1通过高速数据传输模块3用与后台监控站2建立连接，通过基础业务模块23中的稽查工单管理系统35向移动平台下达稽查任务工单，移动平台1通过数据处理模块5处理后下达到移动终端4，手持移动终端4的现场操作人员可通过信息查询模块11得到需要稽查用户的基本信息，还可通过访问电力营销业务系统25办理相关业务，操作人员处理完成相关稽查任务，在处理完成稽查任务后，还可通过服务评价模块12进行双向评价，然后将稽查结果返回到后台监控站2，后台监控站2通过稽查任务评价系统34对稽查处理结果进行评价，可作为对稽查操作人员的业绩考核因素之一；本发明采用管理模块8和信息查询模块11，管理模块8包括转单请求模块13和弃单请求模块14，如果当前稽查操作人员有特殊情况或者另有紧急事务要处理，可手动进入管理模块8选择转单或弃单请求，方便后台监控站2及时管理任务工单，进行工单流转，避免工单处于搁置状态，大大提高系统的灵活性，信息查询模块11可查询当前稽查用户的欠费、退补、用电等用电信息，并判断当前稽查用户是否处于违规用电中的漏电或者窃电用户，大大提高系统的实用性；本发明采用后台监控站2，后台监控站2便于进行统一管理、调度和分配，提高现场稽查工作的信息化水平，且无需额外携带大量的纸质工单等，符合节能减排理念，使得电力营销稽查工作规范化、结构化、系统化和统一化，后台监控站2中的风险防范模块24便于规避风险，保证系统的安全性；本发明具有系统结构完善、实用性强、灵活性高的优点。
实施例2
如图1-12所示，一种电力营销稽查移动应用系统，它包括移动平台1、后台监控站2和用于连接移动平台1与后台监控站2的高速数据传输模块3，所述的移动平台1包括移动终端4和数据处理模块5，所述的移动终端4包括定位模块6、缴费模块7、管理模块8、短信通知模块9、设置模块10、信息查询模块11和服务评价模块12，所述的管理模块8包括转单请求模块13和弃单请求模块14，所述的信息查询模块11包括欠费信息查询模块15、退补信息查询模块16和用电信息查询模块17，所述的用电信息查询模块17包括正常用电信息查询模块18和违规用电信息查询模块19，所述的违规用电信息查询模块19包括漏电信息查询模块20和窃电信息查询模块21；所述的后台监控站2包括服务器22、基础业务模块23和风险防范模块24，所述的服务器22包括电力营销业务系统25、信息请求与决策系统26、用电信息采集系统27和客服系统28，所述的电力营销业务系统25包括工单流转模块29、自助办理模块30、在线预约模块31和互动服务模块32，所述的基础业务模块23包括稽查主题管理系统33、稽查任务评价系统34和稽查工单管理系统35，所述的风险防范模块24包括客户服务安全风险系统36、自动化风险系统37、电费安全风险系统38、安全作业风险系统39和供用电安全风险系统40。
为了更好的效果，所述的定位模块6采用gis技术。
为了更好的效果，所述的客服系统28采用95598客户服务系统。
为了更好的效果，所述的电力营销系统25采用sg186营销系统。
所述的一种电力营销稽查移动应用系统的使用方法，它包括以下步骤：
步骤1）：确定稽查主题，然后对确定后的主题进行审查，如果审查结果为否，则重新确定稽查主题；如果审查结果为是，则进入步骤2）；
步骤2）：任务工单制定，当稽查主题确定且通过后，对当前稽查主题形成任务工单，并开始进行任务工单的派发工作，派发到手持移动终端4的操作人员，操作人员开始进行稽查处理，处理完成后，对稽查处理的结果进行审核，如果审核结果为是，则对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档；如果结果为否，则进入到步骤3）；
步骤3）；判断是否存在风险，如果判断结果为否，则通知操作人员重新进行稽查处理；如果判断结果为是，则启动风险防范模块24匹配当前风险，然后启动信息请求与决策系统26，对当前风险的具体信息与处理当风险息的规避和解决方案，直至完全解决当前风险，然后进入步骤4）；
步骤4）；对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档。
所述的一种电力营销稽查移动应用系统的管理模块的使用方法，它包括以下步骤：
s1：手动进入管理模块8，如果当前操作人员有特殊情况或者另有紧急事务要处理，可手动进入管理模块8选择转单或弃单请求，然后对操作人员的转单或弃单请求进行审查，如果审查结果为否，则需要当前操作人员继续执行任务工单；如果审查结果为是，则进入s2；
s2：当转单或弃单请求审查通过后，判断是否存在风险，如果判断结果为是，则启动风险防范模块24进行风险处理；如果判断结果为否，则进入s3；
s3：启动工单流转模块29，对当前转单或弃单请求进行流转处理，将此任务工单派发给其他手持移动终端4的另一操作人员，然后另一操作人员执行此任务工单。
为了更好的效果，所述的步骤1）中的确定稽查主题的稽查主题包括新装增容与变电用电、供用电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴和账务管理、用电检查、95598业务处理、资产管理、电能信息采集和新型业务。
本发明采用移动平台1、高速数据传输模块3和后台监控站2，移动平台1通过高速数据传输模块3用与后台监控站2建立连接，通过基础业务模块23中的稽查工单管理系统35向移动平台下达稽查任务工单，移动平台1通过数据处理模块5处理后下达到移动终端4，手持移动终端4的现场操作人员可通过信息查询模块11得到需要稽查用户的基本信息，还可通过访问电力营销业务系统25办理相关业务，操作人员处理完成相关稽查任务，在处理完成稽查任务后，还可通过服务评价模块12进行双向评价，然后将稽查结果返回到后台监控站2，后台监控站2通过稽查任务评价系统34对稽查处理结果进行评价，可作为对稽查操作人员的业绩考核因素之一；本发明采用管理模块8和信息查询模块11，管理模块8包括转单请求模块13和弃单请求模块14，如果当前稽查操作人员有特殊情况或者另有紧急事务要处理，可手动进入管理模块8选择转单或弃单请求，方便后台监控站2及时管理任务工单，进行工单流转，避免工单处于搁置状态，大大提高系统的灵活性，信息查询模块11可查询当前稽查用户的欠费、退补、用电等用电信息，并判断当前稽查用户是否处于违规用电中的漏电或者窃电用户，大大提高系统的实用性；本发明采用后台监控站2，后台监控站2便于进行统一管理、调度和分配，提高现场稽查工作的信息化水平，且无需额外携带大量的纸质工单等，符合节能减排理念，使得电力营销稽查工作规范化、结构化、系统化和统一化，后台监控站2中的风险防范模块24便于规避风险，保证系统的安全性；本发明具有系统结构完善、实用性强、灵活性高的优点。
1.一种电力营销稽查移动应用系统，它包括移动平台、后台监控站和用于连接移动平台与后台监控站的高速数据传输模块，其特征在于：所述的移动平台包括移动终端和数据处理模块，所述的移动终端包括定位模块、缴费模块、管理模块、短信通知模块、设置模块、信息查询模块和服务评价模块，所述的管理模块包括转单请求模块和弃单请求模块，所述的信息查询模块包括欠费信息查询模块、退补信息查询模块和用电信息查询模块，所述的用电信息查询模块包括正常用电信息查询模块和违规用电信息查询模块，所述的违规用电信息查询模块包括漏电信息查询模块和窃电信息查询模块；所述的后台监控站包括服务器、基础业务模块和风险防范模块，所述的服务器包括电力营销业务系统、信息请求与决策系统、用电信息采集系统和客服系统，所述的电力营销业务系统包括工单流转模块、自助办理模块、在线预约模块和互动服务模块，所述的基础业务模块包括稽查主题管理系统、稽查任务评价系统和稽查工单管理系统，所述的风险防范模块包括客户服务安全风险系统、自动化风险系统、电费安全风险系统、安全作业风险系统和供用电安全风险系统。
2.如权利要求1所述的一种电力营销稽查移动应用系统，其特征在于：所述的定位模块采用gis技术。
3.如权利要求1所述的一种电力营销稽查移动应用系统，其特征在于：所述的客服系统采用95598客户服务系统。
4.如权利要求1所述的一种电力营销稽查移动应用系统，其特征在于：所述的电力营销系统采用sg186营销系统。
5.如权利要求1所述的一种电力营销稽查移动应用系统的使用方法，其特征在于：它包括以下步骤：
步骤1）：确定稽查主题，然后对确定后的主题进行审查，如果审查结果为否，则重新确定稽查主题；如果审查结果为是，则进入步骤2）；
步骤2）：任务工单制定，当稽查主题确定且通过后，对当前稽查主题形成任务工单，并开始进行任务工单的派发工作，派发到手持移动终端的操作人员，操作人员开始进行稽查处理，处理完成后，对稽查处理的结果进行审核，如果审核结果为是，则对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档；如果结果为否，则进入到步骤3）；
步骤3）；判断是否存在风险，如果判断结果为否，则通知操作人员重新进行稽查处理；如果判断结果为是，则启动风险防范模块匹配当前风险，然后启动信息请求与决策系统，对当前风险的具体信息与处理当风险息的规避和解决方案，直至完全解决当前风险，然后进入步骤4）；
步骤4）；对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档。
6.如权利要求1所述的一种电力营销稽查移动应用系统的管理模块的使用方法，其特征在于：它包括以下步骤：
s1：手动进入管理模块，如果当前操作人员有特殊情况或者另有紧急事务要处理，可手动进入管理模块选择转单或弃单请求，然后对操作人员的转单或弃单请求进行审查，如果审查结果为否，则需要当前操作人员继续执行任务工单；如果审查结果为是，则进入s2；
s2：当转单或弃单请求审查通过后，判断是否存在风险，如果判断结果为是，则启动风险防范模块进行风险处理；如果判断结果为否，则进入s3；
s3：启动工单流转模块，对当前转单或弃单请求进行流转处理，将此任务工单派发给其他手持移动终端的另一操作人员，然后另一操作人员执行此任务工单。
7.如权利要求5所述的一种电力营销稽查移动应用系统，其特征在于：所述的步骤1）中的确定稽查主题的稽查主题包括新装增容与变电用电、供用电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴和账务管理、用电检查、95598业务处理、资产管理、电能信息采集和新型业务。
技术总结