本公开一般涉及企业服务技术领域，具体涉及一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法。
背景技术：
目前，随着科技的进步可持续发展，政府以及企业在经营过程中遇到各种问题需要解决。但是，解决方案不能及时准确的被政府以及企业所找到，没有统一的平台提供服务；而且，有能力提供相应解决方案的服务商也无法及时响应企业的服务需求，不利于企业的快速发展。并且，在企业的实际发展过程中，企业在整个生命周期所需的各项服务是必不可少的一个环节，也是一个企业能否健康快速成长起来的关键；但现有技术中，未建立企业生命模型，不能将企业生命周期的需求数据进行量化，不能找到最适合的数据解决方式。因此，我们提出一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，用以解决上述的政府以及企业不能及时准确找到其所遇问题的解决方案，服务商无法及时响应企业的服务需求，以及未建立企业生命周期模型，不能得到有效的数据解决方式的问题。
技术实现要素：
鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种为企业和服务商搭建统一平台，使企业在不同的阶段都能够找到最适合的服务模式的基于全生命周期的企业服务系统的构建方法。
第一方面，本申请提供一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，包括：企业全生命周期；所述企业全生命周期包括：初创阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段；还包括以下步骤：
s1：构建服务商管理模型，利用所述服务商管理模型对有意向的服务商信息进行审核，若审核通过，由运营管理员进行正式入驻上架处理，若审核不通过，系统自动发出结果消息通知服务商；
s2：基于全生命周期将各服务商根据所述企业全生命周期的四种阶段划分出四种相应的服务模式；
s3：依据四种所述服务模式，将所述服务商所提供的服务项目进行划分，构建服务展示模型，并利用所述服务展示模型集中展示服务商形象以及其所提供的服务项目；
s4：根据所述服务展示模型，构建信息发布中心，运营管理员在管理服务内容信息的同时赋予服务商能够自行维护其服务项目信息内容的权限；
s5：根据服务商管理模型，构建服务商监管模型，对服务商发布的信息数据以及其在系统中发生的服务行为进行统一管理；
s6：依据所述企业全生命周期的四种阶段将企业用户划分为四种企业类型，并完成企业类型与服务模式的指派。
根据本申请实施例提供的技术方案，还包括：服务商评价管理模型；
所述服务商评价管理模型，用于企业用户查看其它企业用户对每一个服务商的评价意见，同时也可以在每一次服务完成之后对相应的服务商进行评价。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s1中，有意向的所述服务商向所述服务商管理模型提出入驻申请，并提交其详细的服务商信息及相关的资质证书和证明文件至运营管理员。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s2中，所述服务模式包括：初创服务模式、发展服务模式、成熟服务模式和衰退服务模式。
根据本申请实施例提供的技术方案，，在步骤s3中，所述服务展示模型包括：服务目录、搜索窗口、动态服务资源、在线咨询。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s3中，包括以下步骤：
s31：服务目录，企业服务系统在建立一个服务展示模型时，首先要定义服务展示模型中服务商所提供的服务项目资源，依据服务类型划分服务目录，并整理服务展示模型所覆盖的服务目录范围；
s32：搜索窗口，建立搜索窗口，并完成搜索窗口内的搜索词与服务目录之间的指派；
s33：动态服务资源，梳理服务商最新发布的的服务资源信息，以及系统中最受关注和新入驻的服务商信息，并依据服务目录中的服务项目将相应的动态信息推送给企业用户；
s34：在线咨询，建立在线咨询平台，完成企业用户与其感兴趣的服务商之间的沟通体系。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s4中，所述信息发布中心，用于管理企业服务系统中信息的统一发布和维护以及管理服务商信息发布权限。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s5中，所述服务商监管模型包括：监管规模、预警系统、处理系统。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s5中，包括以下步骤：
s51：监管规模，在构建服务商监管模型时，首先要定义服务商监管模型中监管数据指标体系，并整理识别服务商监管模型所覆盖的监管范围；
s52：预警系统，根据监管规模构建预警系统，依据上述的监管数据指标体系发出的监管数据，作出相应的提示信息或预警信息；
s53：处理系统，建立处理系统，梳理上述的提醒信息或预警信息内容，并对存在违规发布信息或者违规产生的服务行为的信息内容实时推送给运营管理员，由其统一进行处理。
根据本申请实施例提供的技术方案，在步骤s6中，所述企业类型包括：初创期用户、发展期用户、成熟期用户和衰退期用户。
综上所述，本技术方案具体地公开了一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法的具体步骤。本申请具体地通过步骤s1至步骤s6的方式，为企业和服务商搭建统一平台，使企业在不同的阶段都能够找到最适合的服务模式；
本申请基于全生命周期构建企业服务系统，利用企业服务系统将各类服务商聚集在统一的平台上，服务商可以发布自己有能力提供的服务，响应企业发布的服务需求；企业可以在线查找自己所需要的服务机构和其服务项目。
本技术方案进一步地构建服务商评价管理模型，用于企业用户查看其它企业用户对每一个服务商的评价意见，同时也可以在每一次服务完成之后对相应的服务商进行评价；在此基础上企业用户可以进行咨询、收藏、发出订购意向、签订协议、评价等操作。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1为一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法的流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与发明相关的部分。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
实施例一
请参考图1所示的本申请提供的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法的第一种实施例的流程示意图，包括：企业全生命周期；所述企业全生命周期包括：初创阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段；还包括以下步骤：
s1：构建服务商管理模型，利用所述服务商管理模型对有意向的服务商信息进行审核，若审核通过，由运营管理员进行正式入驻上架处理，若审核不通过，系统自动发出结果消息通知服务商；
s2：基于全生命周期将各服务商根据所述企业全生命周期的四种阶段划分出四种相应的服务模式；
s3：依据四种所述服务模式，将所述服务商所提供的服务项目进行划分，构建服务展示模型，并利用所述服务展示模型集中展示服务商形象以及其所提供的服务项目；
s4：根据所述服务展示模型，构建信息发布中心，运营管理员在管理服务内容信息的同时赋予服务商能够自行维护其服务项目信息内容的权限；
s5：根据服务商管理模型，构建服务商监管模型，对服务商发布的信息数据以及其在系统中发生的服务行为进行统一管理；
s6：依据所述企业全生命周期的四种阶段将企业用户划分为四种企业类型，并完成企业类型与服务模式的指派。
在本实施例中，步骤s1：构建服务商管理模型，利用所述服务商管理模型对有意向的服务商信息进行审核，若审核通过，由运营管理员进行正式入驻上架处理，若审核不通过，系统自动发出结果消息通知服务商；
其中，有意向的所述服务商向所述服务商管理模型提出入驻申请，并提交其详细的服务商信息及相关的资质证书和证明文件至运营管理员；
服务商信息包括：名称、行业类别、服务范围、服务对象、服务优势、资质等级、收费情况、联系方式等；
步骤s2：基于全生命周期将各服务商根据所述企业全生命周期的四种阶段划分出四种相应的服务模式；
其中，所述服务模式包括：初创服务模式、发展服务模式、成熟服务模式和衰退服务模式；
步骤s3：依据四种所述服务模式，将所述服务商所提供的服务项目进行划分，构建服务展示模型，并利用所述服务展示模型集中展示服务商形象以及其所提供的服务项目；
其中，所述服务展示模型包括：服务目录、搜索窗口、动态服务资源、在线咨询；
具体地，包括以下步骤：
s31：服务目录，企业服务系统在建立一个服务展示模型时，首先要定义服务展示模型中服务商所提供的服务项目资源，依据服务类型划分服务目录，并整理服务展示模型所覆盖的服务目录范围；
s32：搜索窗口，建立搜索窗口，并完成搜索窗口内的搜索词与服务目录之间的指派；
s33：动态服务资源，梳理服务商最新发布的的服务资源信息，以及系统中最受关注和新入驻的服务商信息，并依据服务目录中的服务项目将相应的动态信息推送给企业用户；
s34：在线咨询，建立在线咨询平台，完成企业用户与其感兴趣的服务商之间的沟通体系；
此处，服务目录的内容可分为金融服务、证券服务、投资服务、融资担保服务、资金扶持、创业辅导等；
企业用户通过在搜索窗口搜索所需服务的相关词快速定位到自己意向的服务商，并查看到该服务商的基本介绍、所能提供的服务范围、收费情况等；
企业用户能够在在线咨询平台与其意向的服务商实时沟通，以便了解其服务的具体情况；并且可收藏服务商信息、订阅服务商信息等，还可发布自己的服务需求信息；
步骤s4：根据所述服务展示模型，构建信息发布中心，运营管理员在管理服务内容信息的同时赋予服务商能够自行维护其服务项目信息内容的权限；
其中，所述信息发布中心，用于管理企业服务系统中信息的统一发布和维护以及管理服务商信息发布权限；
具体地，将信息发布管理分为两个部分：一是由运营管理员进行管理，作为主要管理人员；
运营管理员拥有信息发布管理的最大权限，其可对入驻的所有服务商信息及服务商所提供的服务内容信息进行增加、修改和删除操作，设置服务商信息发布的权限和允许其发布面向的企业范围；
二是由运营管理员授权给服务商自行维护其服务信息内容；
服务商可在运营管理员赋予的权限范围内发布服务信息，维护服务商基础信息；
步骤s5：根据服务商管理模型，构建服务商监管模型，对服务商发布的信息数据以及其在系统中发生的服务行为进行统一管理；
其中，所述服务商监管模型包括：监管规模、预警系统、处理系统；
具体地，包括以下步骤：
s51：监管规模，在构建服务商监管模型时，首先要定义服务商监管模型中监管数据指标体系，并整理识别服务商监管模型所覆盖的监管范围；
s52：预警系统，根据监管规模构建预警系统，依据上述的监管数据指标体系发出的监管数据，作出相应的提示信息或预警信息；
s53：处理系统，建立处理系统，梳理上述的提醒信息或预警信息内容，并对存在违规发布信息或者违规产生的服务行为的信息内容实时推送给运营管理员，由其统一进行处理；
此处，通过自动和半自动的方式对违规发布信息以及违规产生的服务行为进行收集、汇总和统计并及时推送给运营管理员进行处理；
步骤s6：依据所述企业全生命周期的四种阶段将企业用户划分为四种企业类型，并完成企业类型与服务模式的指派；
其中，所述企业类型包括：初创期用户、发展期用户、成熟期用户和衰退期用户；
具体地，初创期用户的全生命周期服务主要包括：工商服务、财税服务、采购服务、营销服务、金融服务、物流服务、科研合作、人事服务、政府服务和其他服务；
其中，工商服务包括：代理注册、选址服务、证件办理、咨询服务；选址服务包括：入驻申请；证件办理包括：许可证和营业执照；
财税服务包括：财务咨询、银行开户、代理记账、薪酬核算、纳税核算、社保服务、公积金服务；财务咨询包括：税收筹划；社保服务包括：社保开户、社保卡办理、社保代缴和社保转入；
采购服务包括：采购寻源、供应商管理、采购平台设置；采购寻源包括：询价采购、招募管理、招标采购、邀请报价、邀请招标、竞价采购、供应商报价管理；供应商管理包括：供应商准入、供应商评级、供应商汰换、供应商管理报表、供应商门户；采购平台设置包括：电子订单、子账号管理、物流服务、采购专区、采购公告；
营销服务包括：产品规划和战略咨询；产品规划包括:产品包装、品牌塑造和品牌直传；
金融服务包括：贷款服务、理财服务、保险服务、融资服务；
物流服务包括：物流咨询、服务商接入、服务商筛选、服务商汰换；
科研合作包括：需求发布、科研院所接入；
人事服务包括：人才招聘、合作机构筛选、人事咨询；
政府服务包括：资金申报、政策咨询、企业诉求、企业办事、政企办事、政企交流、产业资源；
其他服务包括：创赛信息、商业资讯；
初创阶段的企业用户有其独特的需求内容，比如创赛信息、税收筹划都是初创期企业比较关注的内容；
发展期用户的全生命周期服务主要包括：人事服务、营销服务、金融服务、物流服务、科研合作、法律服务、知识产权服务、采购服务、政府服务和其他服务；
发展期与初创期的服务内容大致相同，但是关注点不同；以知识产权为例，初创期的企业对知识产权需求不高，处于成长期的企业对知识产权的申请要求较高，因此将其纳入成长期阶段的服务内容；
其中，法律服务包括：服务服务、诉讼服务、法律咨询；
知识产权包括：著作权、专利权、商标权；
其他服务包括：商业资讯、企业培训、创赛信息；
成熟期用户的全生命周期服务主要包括：政府服务、人事服务、物流服务、科研合作、法律服务、金融服务、知识产权、采购服务、财税服务和其他服务；
处于成熟期的企业与发展期企业需求的服务内容不同，以产业用地和上市辅导为例，这是成熟期企业所关注的内容；
其中，政府服务包括：企业办事、产业用地、企业诉求、政企交流；
其他服务包括：上市辅导、商业资讯；
衰退期用户的全生命周期服务主要包括工商服务、财税服务、法律服务、知识产权转让、金融服务、政府服务和其他服务；
工商服务在初创期也有，但是其内容不同，衰退期的服务内容主要是吊销、注销服务；知识产权服务在初创期也有，但是侧重知识产权的申请，衰退期的知识产权主要是体现变现的能力，侧重于转让；
其中，工商服务包括：吊销服务、注销服务；
知识产权转让包括：著作权转让、专利权转让、商标权转让；
其中，上述企业用户基于全生命周期的服务内容较为丰富，所述图中所示的服务内容并非仅限于某个阶段所有，以采购服务为例，企业全生命周期服务中的每个阶段都可能存在诉讼需求。
在任一优选的实施例中，还包括：服务商评价管理模型；
所述服务商评价管理模型，用于企业用户查看其它企业用户对每一个服务商的评价意见，同时也可以在每一次服务完成之后对相应的服务商进行评价。
在本实施例中，构建服务商评价管理模型，用于企业用户查看其它企业用户对每一个服务商的评价意见，同时也可以在每一次服务完成之后对相应的服务商进行评价；
其中，服务商评价管理模型，包括：评价模型管理、评价指标项目管理、评价意见管理、评价数据统计分析；
具体地，包括以下步骤：
s01：评价模型管理，首先定义服务评价管理模型中评价指标体系，整理评价指标数据来源和评价统计计算公式；
s02：评价指标项目管理，根据上述的评价指标体系中的评价指标项目预先设定的指标，增减和修改维护服务商评价相应的项目内容；
评价指标项目包括：服务态度、服务效率、服务质量、信息的完备度等；
s03：评价记录管理，构建评价记录管理，对平台上发起的服务商评价意见进行保存、收集和汇总；
s04：评价统计分析，建立评价统计分析，按时间段、按类别、按服务主体、按服务对象生成相应的应用评价统计分析表并将其主动推送给运营管理员。
以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。
1.一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，包括：企业全生命周期；所述企业全生命周期包括：初创阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段；其特征在于，还包括以下步骤：
s1：构建服务商管理模型，利用所述服务商管理模型对有意向的服务商信息进行审核，若审核通过，由运营管理员进行正式入驻上架处理，若审核不通过，系统自动发出结果消息通知服务商；
s2：基于全生命周期将各服务商根据所述企业全生命周期的四种阶段划分出四种相应的服务模式；
s3：依据四种所述服务模式，将所述服务商所提供的服务项目进行划分，构建服务展示模型，并利用所述服务展示模型集中展示服务商形象以及其所提供的服务项目；
s4：根据所述服务展示模型，构建信息发布中心，运营管理员在管理服务内容信息的同时赋予服务商能够自行维护其服务项目信息内容的权限；
s5：根据服务商管理模型，构建服务商监管模型，对服务商发布的信息数据以及其在系统中发生的服务行为进行统一管理；
s6：依据所述企业全生命周期的四种阶段将企业用户划分为四种企业类型，并完成企业类型与服务模式的指派。
2.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，还包括：服务商评价管理模型；
所述服务商评价管理模型，用于企业用户查看其它企业用户对每一个服务商的评价意见，同时也可以在每一次服务完成之后对相应的服务商进行评价。
3.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s1中，有意向的所述服务商向所述服务商管理模型提出入驻申请，并提交其详细的服务商信息及相关的资质证书和证明文件至运营管理员。
4.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s2中，所述服务模式包括：初创服务模式、发展服务模式、成熟服务模式和衰退服务模式。
5.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s3中，所述服务展示模型包括：服务目录、搜索窗口、动态服务资源、在线咨询。
6.根据权利要求5所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s3中，包括以下步骤：
s31：服务目录，企业服务系统在建立一个服务展示模型时，首先要定义服务展示模型中服务商所提供的服务项目资源，依据服务类型划分服务目录，并整理服务展示模型所覆盖的服务目录范围；
s32：搜索窗口，建立搜索窗口，并完成搜索窗口内的搜索词与服务目录之间的指派；
s33：动态服务资源，梳理服务商最新发布的的服务资源信息，以及系统中最受关注和新入驻的服务商信息，并依据服务目录中的服务项目将相应的动态信息推送给企业用户；
s34：在线咨询，建立在线咨询平台，完成企业用户与其感兴趣的服务商之间的沟通体系。
7.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s4中，所述信息发布中心，用于管理企业服务系统中信息的统一发布和维护以及管理服务商信息发布权限。
8.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s5中，所述服务商监管模型包括：监管规模、预警系统、处理系统。
9.根据权利要求8所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s5中，包括以下步骤：
s51：监管规模，在构建服务商监管模型时，首先要定义服务商监管模型中监管数据指标体系，并整理识别服务商监管模型所覆盖的监管范围；
s52：预警系统，根据监管规模构建预警系统，依据上述的监管数据指标体系发出的监管数据，作出相应的提示信息或预警信息；
s53：处理系统，建立处理系统，梳理上述的提醒信息或预警信息内容，并对存在违规发布信息或者违规产生的服务行为的信息内容实时推送给运营管理员，由其统一进行处理。
10.根据权利要求1所述的一种基于全生命周期的企业服务系统的构建方法，其特征在于，在步骤s6中，所述企业类型包括：初创期用户、发展期用户、成熟期用户和衰退期用户。
技术总结